Erfassen der Situation

zuhören, was bedeutet die Krise für die Gesprächspartner?

Linderung von Symptomen

entlasten, ordnen lassen, Gefühle ausdrücken lassen, evtl. ärztliche Hilfe.

Leute einbeziehen, die unterstützen

Menschen aus der Umgebung der Gesprächspartner, Benennen von Selbsthilfegruppen.

Ansatz zur Problembewältigung finden

die Probleme definieren, Widersprüchlichkeiten sehen, gefühlsmäßige und reale Bedeutung erfassen, mögliche nächste Schritte ansprechen, evtl. einleiten.